Última actualización: Febrero 1 de 2025

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1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente al utilizar nuestro sitio web, como al registrarse para realizar una compra, suscribirse a nuestro boletín informativo o contactar con nuestro servicio de atención al cliente. La información que podemos recopilar incluye:

- Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y envío, y otros datos necesarios para procesar sus compras.

- Datos de pago: Información relacionada con su método de pago, como números de tarjeta de crédito/débito o información de cuentas de pago (a través de plataformas de pago seguras).

- Datos de navegación: Información sobre su dispositivo, navegador, dirección IP, páginas visitadas, interacciones con el sitio web y otras actividades realizadas en el mismo, mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

2. Uso de la Información

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

- Procesar compras y pedidos: Para procesar sus transacciones, enviar productos y gestionar su cuenta.

- Atención al cliente: Para responder a consultas, resolver problemas y brindarle soporte postventa.

- Mejorar el Sitio Web: Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la funcionalidad y el contenido del sitio web.

- Marketing y promociones: Enviar boletines informativos, promociones, ofertas y otra información comercial relacionada con nuestros productos y servicios. Si no desea recibir estas comunicaciones, puede optar por darse de baja en cualquier momento.

3. Uso de Cookies

Nuestro Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo y que nos permiten recordar sus preferencias, mejorar la funcionalidad del sitio web y analizar el comportamiento de navegación.

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4. Compartir Información con Terceros

En general, no vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros. Sin embargo, podemos compartir información con los siguientes terceros en los siguientes casos:

- Proveedores de servicios: Utilizamos proveedores de servicios externos, como empresas de transporte, procesamiento de pagos y servicios de marketing, que necesitan acceder a su información personal para cumplir con sus funciones.

- Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información personal, si así lo exige la ley, para cumplir con procesos legales, proteger derechos legales, o en respuesta a una solicitud válida de una autoridad judicial o administrativa.

- Empresas asociadas: En caso de fusiones, adquisiciones o ventas de activos, su información podría ser transferida a la empresa compradora, pero seremos transparentes con usted y le notificaremos sobre cualquier cambio en el control de su información.

5. Seguridad de la Información

Tomamos medidas razonables para proteger la seguridad de la información personal que recopilamos. Utilizamos protocolos de seguridad como encriptación SSL para proteger la información sensible durante las transacciones. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Acceso y Actualización de su Información

Usted tiene el derecho de acceder, corregir y actualizar sus datos personales en cualquier momento. Si desea hacer modificaciones a su información, puede hacerlo a través de su cuenta en nuestro sitio web o contactándonos directamente a: contacto@desmont.cl.

7. Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, cumplir con nuestras obligaciones legales, y resolver cualquier disputa. Una vez que ya no sea necesaria, la información será eliminada o anonimizada, de acuerdo con las leyes aplicables.

8. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

- Acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

- Rectificación: Puede solicitar la corrección de cualquier dato incorrecto o desactualizado.

- Cancelación: Puede solicitar la eliminación de su información personal, en la medida que no exista una obligación legal que nos impida hacerlo.

- Oposición: Puede oponerse al uso de su información para fines de marketing y promociones.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y la fecha de la última actualización será indicada al principio del documento. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de: contacto@desmont.cl o llamando al +56 9 3255 8813.